伯爵德国进口壁挂炉始终秉承绿色环保、可持续发展的理念，创新尖端冷凝技术，致力生产高效率、环境亲和型的高科技冷凝供暖产品，伯爵壁挂炉客服经常会接到这三方面的常见问题。1、水压过低或者是过滤网堵塞；2、点火电极和火焰感应电极出现故障；3、燃气管道系统堵塞。
      伯爵壁挂炉售后故障排查：
      水压过低或者是过滤网堵塞：假如壁挂炉的水压非常低，或者是壁挂炉进水处的过滤网被堵塞了，那么就会导致壁挂炉不打火，这时就需要先查看壁挂炉的水压情况，然后根据实际情况进行调节，一般需要把水压调节到1bar-1.5bar之间。假如水压调节好以后，壁挂炉还是不打火的话，那么就应该清洗一下过滤网，然后再重新启动一下壁挂炉就可以了。
      点火电极和火焰感应电极出现故障：(1)壁挂炉不打火也有可能是因为壁挂炉的点火电极和火焰感应电极出现了故障，或者是因为电极上积存了很多灰尘，导致点火电极和火焰感应电极出现了积碳现象，从而导致壁挂炉不打火。
     (2)这时只要把壁挂炉的点火电极和火焰感应电极清理感觉就可以解决不打火的问题了。假如业主自己不会清理的话，可以请专业的维修人士上门来帮忙清理。
     燃气管道系统堵塞：假如壁挂炉的燃气管道出现了堵塞现象的话，那么也会导致壁挂炉不打火。这时可以先查看燃气账户是否是没有钱了，如果是的话，那么就需要进行充值。如果德国进口壁挂炉还是不打火的话，就应该查看燃气管道是否出现了异常，需要请燃气公司的工作人员上门来排查维修。