伯爵壁挂炉客服警示提醒，德国进口壁挂炉及采暖系统防冻。
       1. 短期家中无人居住（一周内），可将德国原装进口壁挂炉的温度的采暖温度设定至最低，或将房间温度设定在5度以上。关闭壁挂炉前的自来水进水阀门。
       2. 冬季长期不用时，可将采暖系统的水排空，或者在采暖系统中加入一些专用的防冻剂（例如丙烯乙二醇外加防腐除垢剂），另外，要注意排空炉子内生活用水系统的水，并关闭壁挂炉前自来水进水阀门。 
       当您家装有储水罐时，也要注意储水罐内水的防冻，如果无法保证水罐周围的环境温度高于0℃，可以排空水罐或者调低生活用水的设定温度，让德国原装进口壁挂炉来给水罐加热。
       国原装进口壁挂炉防冻
       即使国原装进口壁挂炉采暖功能关闭，CHAPPEE壁挂炉的两段式“防冻保护”功能，仍可保护壁挂炉本身不会被冻坏，但不会保护采暖系统，要让德国进口壁挂炉的“防冻保护”功能自动启动，伯爵壁挂炉客服警示提醒，需要满足如下四个条件：
       1. 给德国原装进口壁挂炉通电
       2. 保持德国原装进口壁挂炉采暖系统的水压正常（1~1.5Bar）
       3. 给德国原装进口壁挂炉通气（给天燃气表充足够的气，保持气表电池有电，不要关闭燃气管道上的燃气阀门）
       4. 确保德国原装进口壁挂炉没有其他故障